半個月前，南宮市周邊疫情又有些復燃的“苗頭”，按照防疫指揮部要求營業(yè)廳的防疫工作更加繁瑣、嚴格，南宮中裕燃氣重新調(diào)整策略由以前的客服部防疫調(diào)整為各部門輪流安排專人做“防疫經(jīng)理”，負責掃碼、登記、消殺等工作，保障進入營業(yè)廳的用戶們和員工的安全。
雖然心里有預期，但突然，一覺醒來全城就“靜默”了。人們還是有點“不知所措”，擔心家里的菜夠不夠，藥買不買的到，家里沒燃氣了怎么辦......
南宮中裕燃氣服務近9萬用戶，面對如此局面，南宮中裕燃氣總經(jīng)理表示：讓一線人員堅守到一線，保證熱線有人接聽，燃氣有人充值，維修搶修時刻待命，堅持為南宮廣大用戶貼心服務，讓用戶們的咨詢和需求有回復，讓用戶感受到服務一直都在?？偨?jīng)理協(xié)調(diào)主管部門及包聯(lián)單位后，一時間，一線人員從各自小區(qū)出來，奔赴到各自的崗位上去，持續(xù)為用戶服務。
還記得2021年的南宮疫情嗎？可能還有很多南宮人對此余驚未了，當時有一批南宮中裕燃氣“抗疫突擊隊”上陣，在服務、保供的路上一直堅守，今年還是這一批人再次上陣，甚至還涌現(xiàn)出新的人員加入，他們攻堅克難，想方設法地處理疫情期間的工作，堅守營業(yè)廳保證服務，堅守分輸站保證氣源供應，其他工作人員干脆將戰(zhàn)場搬到了家里，在家也不松懈，為工作日常運轉(zhuǎn)做好大后方的保障。南宮中裕的每位員工用自己的實際行動詮釋著“初心”與“使命”、“責任”與“擔當”。
由于包聯(lián)單位收集燃氣卡后再“層層闖關”送到營業(yè)廳時基本已到中午，營業(yè)員每日處理業(yè)務到深夜，辦公樓沒有宿舍，他們就打地鋪，沒有被子就用運營棉服當被子，沒有褥子就暫用搞宣傳的桌布，堅守在營業(yè)廳的張經(jīng)理笑呵呵地說：“為了咱們的用戶，沒有克服不了的困難”。
熱線電話人員不論身在哪里，持續(xù)保持24小時接聽，一個人、一部手機、一個記錄本為用戶答疑解惑， 做到全天24小時受理用戶報修、報漏等各類燃氣問題咨詢和訴求，電話指導用戶線上繳費與燃氣使用，需其他部門協(xié)調(diào)解決的派出各類工單百余次，做到了防疫、工作兩不誤。
期間，北胡西演村因大風造成三通絲扣接口斷裂，嚴重影響村民用氣，維搶修人員緊急開證明出關卡到達西演村，在村書記的協(xié)助下，順利重新套口通氣，在村書記的聲聲感謝中，中裕人更加感受到自己的價值。
“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，不管是狂風驟雨還是大風大浪，南宮中裕燃氣公司全體員工團結(jié)一心保安全、促生產(chǎn)、抗疫情，為燃氣事業(yè)奉獻自己的光和熱。希望早日戰(zhàn)勝疫情，期待藍天白云、自由自在，期待安居樂業(yè)、車水馬龍，愿歲月靜好、繁華與共、國泰民安。
