春節(jié)，是萬家燈火、闔家團圓的溫馨時刻，但偃師中裕燃氣的“藍焰衛(wèi)士”放棄春節(jié)與家人歡聚的機會，舍小家、顧大家，夜以繼日，守護著偃師萬千家庭的溫暖與幸福。
2022年1月31日除夕，晚7點47分。“鈴鈴鈴……”急促的搶險電話鈴聲在這個歡樂祥和的夜里顯得格外刺耳。“您好，中裕燃氣，很高興為您服務(wù)……嗯，嗯，好的，我們馬上就到！”放下電話，生產(chǎn)運營部員工曹宇航邊整理搶險工具，邊對劉陽說：“城西村劉大爺家正在煮餃子時，灶具出現(xiàn)故障了，打不著火了，我們過去處理一下吧！”說完兩人就帶齊裝備，開著車急速向城西村趕去。經(jīng)檢查，劉大爺家的灶具一切正常，是灶具的電池沒電了，兩人就迅速為劉大爺更換了灶具電池?？粗苄苋紵乃{色火焰，劉大爺一家的激動之情溢于言表。“真沒想到大年三十兒的晚上你們能來，真是太感謝你們了，中裕燃氣的服務(wù)真是中！”
其實劉大爺一家并不知道，春節(jié)期間偃師中裕燃氣領(lǐng)導(dǎo)班子坐鎮(zhèn)一線、輪流帶班，服務(wù)人員24小時在崗，堅決保障安全運營“不停歇”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不掉線”，只為千家萬戶的安全用氣。
大年初一，早7點30分。“嘩！”客服人員楊丹丹準時打開了客服中心的大門。春節(jié)期間偃師中裕燃氣客服中心正常營業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”，這是對廣大用戶的承諾。“過節(jié)了還不休息，真是辛苦你們了”一位前來辦業(yè)務(wù)的用戶說道。“新年好，我家離得近，每年我都是自愿頭幾天值班。”楊丹丹禮貌的應(yīng)答。“丹丹姐啊，不但人好，服務(wù)更好，用戶們都喜歡她呢！”客服員張曉倩在一旁打趣。
盡管春節(jié)期間辦理業(yè)務(wù)的用戶不多，楊丹丹和張曉倩還像往常一樣，認認真真地把客服大廳打掃了一遍，整理好儀容，用最美的微笑和服務(wù)恭迎每位用戶。同時，為了更好地服務(wù)用戶，她們還推出了延時服務(wù)，每天下班晚走十分鐘，為晚來的用戶辦理業(yè)務(wù)。當用戶們表達感謝時，楊丹丹總是自豪的說：“這是我們應(yīng)該做的，只要您滿意了，我們付出再多都值得！”
“哎，登登，又來啦！”“嗯嗯，楊大爺早啊！”2月4日大年初四，偃師中裕燃氣巡線人員潘登登如期到達壹品臻境小區(qū)門口的燃氣巡檢點，和門衛(wèi)楊大爺熱情地打完招呼后，就認真地開始查看燃氣設(shè)施安全。“春節(jié)期間施工少了，但燃氣巡檢可不能掉以輕心。因為家家戶戶歡聚團圓都得使用天然氣，為了大家都能平安祥和地度過春節(jié)，我得更認真更謹慎。”這個春節(jié)假期里，偃師中裕燃氣的巡檢人員一天都沒有休息，不畏冰雪、腳踏實地，每天兩次穿越300余公里，認真巡檢每一處燃氣管線與設(shè)施，用心用意筑牢燃氣安全防線，全力保障廣大用戶的用氣安全。
與此同時，4座燃氣門站的運營人員，在春節(jié)期間不分晝夜，每2小時按時進行巡查，用行動確保燃氣設(shè)施的正常運行與氣量調(diào)度的精確無誤。兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)，只為安全地把清潔能源送入千家萬戶，守好春節(jié)天然氣保供的第一道關(guān)卡。
安全運營“不停歇”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊” ！在平凡的崗位上，演繹不平凡的人生。作為一名光榮的中裕燃氣人，我們就是要用無言的行動與堅守，為用戶守歲，為萬家祈福，守一方溫暖，保一方平安。
