靈寶公司搶險(xiǎn)維修人員們?nèi)胂囊詠肀忝β挡煌＃?/font>“烈日如同火焰，燒過夏日的靈寶土塬，干活時(shí)后背無一時(shí)之干，工裝被汗水反復(fù)浸染 ”這是他們的真實(shí)寫照。他們?nèi)霊舭矙z、搶修、燃?xì)獍踩麄?，用戶一個(gè)電話，在最短時(shí)間上門服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求，零距離服務(wù)用戶，守護(hù)居民用氣安全的“最后一米”。
7月10日一早，搶險(xiǎn)維修人員李騰飛、楊曉波接到了澗東區(qū)桐溝小區(qū)社區(qū)居民趙女士的電話，稱家中廚房?jī)?nèi)聞到了異味，懷疑是燃?xì)庑孤?。李騰飛、楊曉波在告知用戶關(guān)閉燃?xì)忾y門、開窗通風(fēng)且不要用電后，迅速趕往用戶家中。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他們一邊引導(dǎo)趙女士及家人遠(yuǎn)離廚房，一邊穿戴好鞋套、操作手套等，裝備齊全后進(jìn)入到用戶廚房。
他首先排空燃?xì)夤艿纼?nèi)余氣，隨后用U型壓力計(jì)在燃?xì)忾y門處進(jìn)行了氣密性檢查，確認(rèn)數(shù)值無異常后再對(duì)廚房?jī)?nèi)所有燃?xì)庠O(shè)備、管道等進(jìn)行反復(fù)檢測(cè)，確認(rèn)是否存在泄漏點(diǎn)。當(dāng)測(cè)漏結(jié)束，各項(xiàng)檢查指標(biāo)顯示正常后，對(duì)該用戶家中燃?xì)庠O(shè)備等進(jìn)行拍照入檔、信息核對(duì)，然后才從廚房退出并長(zhǎng)舒了一口氣，李騰飛對(duì)趙女士說道：“放心吧，你們家燃?xì)鉀]泄漏，可能做飯后沒有及時(shí)關(guān)閉爐灶或太早關(guān)閉抽油煙機(jī)，加上廚房通風(fēng)不夠，導(dǎo)致室內(nèi)有一定異味。建議以后使用燃?xì)獾臅r(shí)候先關(guān)閉燃?xì)忾y門再關(guān)閉燃?xì)庠罹?，避免余氣散發(fā)。我已經(jīng)為你們重新開啟了燃?xì)忾y門，可以正常使用燃?xì)饬?，如果后續(xù)仍有疑問，可隨時(shí)聯(lián)系我。”趙女士及其家人給李騰飛、楊曉波豎起了大拇指，“經(jīng)常在燃?xì)獗砭呱厦娴膿岆U(xiǎn)電話，沒想到今天就用上了，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T對(duì)咱居民挺上心的，來得很快很及時(shí)，背著這么沉的工具包爬上五樓，干活的時(shí)候氣都沒有喘勻，真的很辛苦。”
離開趙女士家，楊曉波說“因?yàn)槿細(xì)獗旧砭哂幸欢ǖ奈ｋU(xiǎn)性，即使安裝送氣時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)了燃?xì)獍踩⒁馐马?xiàng)，可用戶使用中一旦大意出現(xiàn)意外，也會(huì)造成嚴(yán)重的后果，所以我們不能怠慢，像懷疑燃?xì)庑孤┗蛉細(xì)忾y門失靈等比較危險(xiǎn)的情況，無論何時(shí)，我們都會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。”
在木工廠社區(qū)燃?xì)獍踩麄鳜F(xiàn)場(chǎng)，搶險(xiǎn)維修人員潘超與靈寶公司的同事們一起不厭其煩地向居民一遍遍的宣傳燃?xì)獍踩ＷR(shí)，他向居民耐心介紹道：“燃?xì)獍踩珶o小事，這本燃?xì)庑麄鲀?cè)上有各類燃?xì)鈫栴}處理方法，最后也印有我的電話，家中如果有燃?xì)鈫栴}，可隨時(shí)聯(lián)系我或者撥打我們公司24小時(shí)服務(wù)報(bào)警電話2121717，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。”桐溝小區(qū)李主任表示認(rèn)可并說到：“大家都知道安全用氣的重要性，社區(qū)也想更好得為老百姓提供服務(wù)，通過前期與靈寶中裕的工作人員對(duì)接，了解到他們可以十分專業(yè)的處理燃?xì)馔话l(fā)事件，這樣就能給居民安全多一層保障，我們心里踏實(shí)多啦。”
時(shí)值盛夏，搶險(xiǎn)維修人員走進(jìn)片區(qū)內(nèi)的各個(gè)小區(qū)，向居民宣傳燃?xì)獍踩R(shí)，挨家挨戶入戶安檢，臨時(shí)家中未有人的，也會(huì)留下到訪不遇單，方便用戶回家后及時(shí)聯(lián)系，預(yù)約合適時(shí)間進(jìn)行上門安檢。每每居民家中溫馨的圍坐在一起吃飯的時(shí)候就是他們最忙的時(shí)候。每日三餐時(shí)是燃?xì)鈫栴}集中顯現(xiàn)的高峰期，一天至少要跑十七八戶，而且有不少夜間時(shí)段突發(fā)的事件，也要立刻前去處理。
“一般居民家中的燃?xì)馐褂枚急容^規(guī)范，要特別留意獨(dú)居老人和生活不便等特殊群體居民，因?yàn)樗麄儜?yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力相對(duì)更弱一點(diǎn)，平時(shí)對(duì)他們家里安檢的頻率也會(huì)高一些，軟管、灶具等燃?xì)庠O(shè)備有問題也及時(shí)幫他們更換掉。”潘超解釋道。在工作中顯得波瀾不驚，對(duì)于自己的工作，他說，在居民眼里自己和燃?xì)馊藛T的關(guān)系是“我和他”，但在他的眼中則是“我們”。走家串戶的多了，慢慢就覺得多了一份責(zé)任，同事們最大的心愿就是用戶們平平安安、快快樂樂，家家戶戶能吃上熱乎乎的一日三餐。
靈寶公司這一群“藍(lán)焰衛(wèi)士”愿用自身實(shí)際工作，踐行“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”的企業(yè)使命，全方位地保障居民安全用氣。365天，他們時(shí)刻堅(jiān)守在居民用氣安全的第一線。
