他們雖不是鎮(zhèn)守邊疆的人民英雄，設(shè)計(jì)宏偉藍(lán)圖的偉大工程師，知識(shí)淵博教書(shū)育人的專家教授，但他們履職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞守護(hù)用戶安全，他們用辛勤工作為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們積極樂(lè)觀、勤奮向上，簡(jiǎn)單卻不平凡……
扎根施工現(xiàn)場(chǎng)的樸實(shí)技術(shù)員
只要有“煤改氣”施工的村莊，你就能看到工程技術(shù)員工孫兆祥的身影。迎著朝陽(yáng)來(lái)，披著星月歸，鄉(xiāng)村“煤改氣”施工到哪里，他就在哪里，偃師五鎮(zhèn)兩鄉(xiāng)百余個(gè)村莊的長(zhǎng)街小道，他幾乎跑了一遍。他看到眼里的滿是施工質(zhì)量和安全，他記在心里的滿是如何讓用戶滿意。也正是因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，只要是用戶們?cè)谌細(xì)夤艿腊惭b中遇到問(wèn)題，都會(huì)去找他，他也會(huì)一一記下用戶們的訴求，再一一進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)詳細(xì)了解情況，再幫助用戶尋求最合理、最滿意的解決方案。為了給牛莊村劉大叔提供滿意的入戶管道安裝方案，他強(qiáng)忍著小腿韌帶拉傷的疼痛，來(lái)回跑了三四趟更改圖紙不說(shuō)，還主動(dòng)聯(lián)系人員幫助劉大叔整改完了廚房，看著整潔一新的廚房和干凈清潔的藍(lán)色火焰，劉大叔拉著他的手激動(dòng)地說(shuō)不出話……“小傷小病歇啥歇，為了能夠讓用戶舒心滿意地使用上天然氣，我這苦點(diǎn)累點(diǎn)又算啥！”孫兆祥說(shuō)道。
熱情服務(wù)用戶的貼心“小棉襖”
4月24日一大早，張曉、呂小茴等活動(dòng)人員就在窯頭村設(shè)好了服務(wù)點(diǎn)，認(rèn)真熱情地開(kāi)展“服務(wù)零距離、溫情進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。這已經(jīng)是她們開(kāi)展的第34場(chǎng)活動(dòng)了，從2021開(kāi)年至今，她們就沒(méi)有停歇，只要有機(jī)會(huì)，她們就會(huì)利用休息周末、節(jié)日等空閑時(shí)間，走進(jìn)“煤改氣”村莊，講展牌、發(fā)傳單，提升用戶的安全用氣常識(shí)；細(xì)致提供免費(fèi)維修、充值繳費(fèi)、更換不銹鋼波紋軟管等“一條龍”服務(wù)。一路的風(fēng)風(fēng)雨雨，她們走過(guò)了29個(gè)“煤改氣”村莊，她們耐心周到地為482戶燃?xì)庥脩籼峁┝松祥T(mén)安檢、便捷充值繳費(fèi)服務(wù)，更換波紋軟管76根，幫助用戶解決灶具打不著火等用氣異常58起，排除熱水器連接管道微漏等安全隱患13處，她們用熱心真誠(chéng)地態(tài)度與服務(wù)，獲得了“煤改氣”村莊燃?xì)庥脩舻囊恢潞迷u(píng)，被大家熱情地稱之為燃?xì)庥脩魝兊?ldquo;貼心小棉襖”！“這是我們的工作，我們要做就要做到最好！‘服務(wù)零距離、溫情進(jìn)萬(wàn)家‘活動(dòng)，我們會(huì)堅(jiān)持著一直搞下去，讓更多的用戶享受到中裕燃?xì)獾膬?yōu)質(zhì)服務(wù)！”
24小時(shí)守護(hù)用戶安全的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士
“您好，中裕燃?xì)?，您有什么?wèn)題……，好的，馬上到！”4月25日晚上11時(shí)07分，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部員工任亞鵬和劉陽(yáng)，在接到用戶反映張窯村某街的架空管道疑似漏氣，時(shí)而有濃重燃?xì)馕兜里h散的搶險(xiǎn)電話后，就立即帶著裝備，投入夜色趕赴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)夜風(fēng)大，難以確定氣味來(lái)源，他們就仔仔細(xì)細(xì)地把前前后后4、5條街的架空管道都檢查了一遍，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在泄漏點(diǎn)。是不是檢查有疏漏？為了確保用戶安全，他們就又認(rèn)認(rèn)真真地把全部管道又查驗(yàn)了一遍。經(jīng)過(guò)他們嚴(yán)格的檢查，最終發(fā)現(xiàn)有人在街道不遠(yuǎn)的垃圾場(chǎng)里傾倒液化氣殘液，夜里的大風(fēng)把液化氣殘液味道吹進(jìn)了街道里。在他們告知用戶安全返回時(shí)，時(shí)針已經(jīng)指到了凌晨1點(diǎn)多……“沒(méi)事沒(méi)事，這是我們應(yīng)該做的。”面對(duì)用戶們的感謝與稱贊，他們豪放地擦了一把頭上的汗，憨厚的回答道。就是因?yàn)檫@是他們的責(zé)任，我們才會(huì)知道，他們?cè)诼《瑫r(shí)節(jié)的深夜，冒著大雪為石峽社區(qū)一號(hào)樓3單元用戶們逐趟檢查室外燃?xì)饬⒐?；他們冒著大雨，淋成了水人，為老鞋廠小區(qū)腿腳不便的郭大爺，購(gòu)買(mǎi)并更換燃?xì)庠罹唠姵?；他們滿身是雪，像雪人一樣用凍得通紅的手，維修安居一期的燃?xì)庠O(shè)施……
十幾年如一日的敬業(yè)巡線員
潘登登，是一個(gè)在巡線崗位上工作了十多年的“老人”了。每天一大早，他就會(huì)揣上一本工作日志，帶上一支筆，背著一部安檢儀和其他必備工具，騎著“電驢”出門(mén)巡視。無(wú)論是狂風(fēng)暴雨，還是冰雪泥濘，他都是勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，酷暑曬黑了他的肌膚，酷寒凍紅了他的臉頰，他都無(wú)怨無(wú)悔。哪一條路又施工了，離我們?nèi)細(xì)夤芫W(wǎng)的安全距離有多少；哪個(gè)村莊又通氣了，戶數(shù)有多少；哪幾家用戶的表箱鎖頭有問(wèn)題了，該換了，他全都知道……十幾年如一日的巡線工作里，增加的是越走越遠(yuǎn)的距離，始終不變的是他愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心。巡線路上，凡是用戶有難題，他都會(huì)熱情地向用戶解答并幫助用戶解決，他解決不了的，也會(huì)詳細(xì)地轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，并督促落實(shí)，盡快幫助用戶排除疑難。因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，凡是他巡線區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庥脩?，都夸他是敬業(yè)負(fù)責(zé)的“熱心腸”！
當(dāng)然，還有我們可愛(ài)的場(chǎng)站值守尖兵，還有我們質(zhì)樸的加氣站加氣員，還有，還有……
就是他們，兢兢業(yè)業(yè)、扎根一線，任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)，用辛勤的付出與辛勞的汗水，為用戶們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，24小時(shí)守護(hù)著他們的用氣安全，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著勞動(dòng)之美。
發(fā)展清潔能源，成就美好生活。他們秉持使命、擔(dān)責(zé)奮進(jìn)，身上散發(fā)著中裕燃?xì)庾蠲绖趧?dòng)者的耀眼榮光，他們用行動(dòng)為我們譜寫(xiě)下了昂揚(yáng)、雄壯的勞動(dòng)贊歌！
