穿著風格各異的服裝，她們與朋友們討論口紅、美食、家庭、孩子，穿上工裝她們走街入戶、抄表、安檢，保障居民用氣安全，在臨沂中裕巾幗不讓須眉，守衛(wèi)燃氣安全毫不放松，在“三八婦女節(jié)”到來之際，讓我們通過文章走進中裕一線女員工的工作，領(lǐng)略她們的風采。
頂烈日迎寒風 燃氣安全送到家
三伏天烈日炎炎，行人撐著傘、抬著手遮著耀眼的陽光，想將高溫隔絕，徐警函身著臨沂中裕燃氣工裝、斜挎工包，穿梭在小區(qū)間入戶安檢。老舊小區(qū)的樓梯間雖然沒有太陽直射，但環(huán)境逼仄、狹窄、悶熱異常，她抬手擦掉臉上的汗，繼續(xù)攀爬，汗流浹背不能阻擋她入戶安檢的腳步，這只是她工作的一個縮影。夏戰(zhàn)烈日、冬迎寒風，是她的工作日常，當老年用戶家中燃氣泄漏，她一直陪伴直到施工人員趕到是她的工作常態(tài)。
徐警函自2016年來到臨沂中裕擔任安檢員，到現(xiàn)在已經(jīng)近5年時間，這期間她櫛風沐雨、披星戴月地為用戶安檢。因為白天許多用戶不在家，為了提高安檢覆蓋率，她為白天不在家用戶貼到訪不遇單，然后利用晚上或者節(jié)假日時間入戶安檢。
沒有固定的下班時間，沒有完整的周末，面對個別用戶的為難與謾罵，面對警惕性高的用戶的提防，面對用戶家里帶有尖牙與利爪的寵物，她沒有退縮，一直堅持“將安全送到家”的初心。但哪怕是一杯送至手邊的水、一句由心而發(fā)的“辛苦了”就能瞬間帶走她的疲憊，讓她充滿溫暖。
她說：“安檢不是數(shù)據(jù)的變化和任務(wù)完成率，而是將責任擔在肩上，將安全送到用戶手中。只要用戶能夠安全使用燃氣，我的付出都是值得的。”
溫和態(tài)度贏信任 用戶信息記心中
今年是陳升芝在臨沂中裕做抄表員的第19年，見證了抄表從紙質(zhì)明細表、小區(qū)匯總表，到現(xiàn)在的電子抄表的全過程。時間在變化，但為用戶服務(wù)的初心，始終未變。
她身材嬌小、性格溫和，在與用戶溝通時，臉上一直掛著笑容。她的片區(qū)以老舊小區(qū)為主，老年用戶多，他們?nèi)鄙倥惆橄矚g傾訴，在工作中陳升芝不僅用專業(yè)的知識與技能為用戶提供服務(wù)，還將自己定位為傾聽者，與用戶聊聊家常。在他們?yōu)闅赓M較真時，她放慢語速、不厭其煩地講解政策、現(xiàn)有規(guī)定，為他們解讀疑惑。
她將用戶的信息牢牢記在心里，與她熱情打招呼的用戶，她能叫出名字、熟知家庭住址，當用戶隨時問起何時檢查到自家時，她都能給出準確的時間。
巾幗不讓須眉，她們兩個只是女性燃氣工作者的縮影。心中有責任肩上有擔當，心中有信仰腳下有力量，將自己的一言一行，化作潤物無聲的春雨，滋潤著每位用戶的心靈；她們踐行著對本職工作的擔當與忠誠，用自己的實際行動書寫著對燃氣工作的執(zhí)著與堅守，用汗水繪一幅燃氣安全的畫卷，她們就是畫中那綻放在燃氣戰(zhàn)線上靚麗的“鏗鏘玫瑰”。
