時(shí)間飛快,轉(zhuǎn)眼間,從3月份業(yè)務(wù)前置,將辦公室搬至召陵鎮(zhèn)齊莊村項(xiàng)目辦,到如今已接近5個(gè)月,連日的長途奔波,儀表盤的里程早已從7000公里行駛到25000公里。其實(shí),早在里程過15000公里的時(shí)候就想以《萬里鄉(xiāng)村路》為題寫一篇文章抒發(fā)一下深耕鄉(xiāng)村數(shù)月的苦與樂,奈何終日奔波于召陵各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),回辦公室喝一口熱茶都是一種奢望,下班很晚到家后,又偷懶一頭扎在被窩里再難起身,這一拖,就拖到了25000公里......偶然想到當(dāng)年紅軍的萬里長征也是兩萬五千里,雖然建黨節(jié)已過,國慶節(jié)尚早,但還能致敬建軍節(jié),也算是拖的恰到好處。
兩萬五千里的鄉(xiāng)村之路,絕不僅僅是里程上的變化,也不是諸如駕駛水平及駕駛經(jīng)驗(yàn)更豐富那么膚淺,其中各種技能的提升,才真的使我收獲滿滿。
兩萬五千里,“練”出了溝通技巧。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部打交道,和鄉(xiāng)村百姓常交談,不僅豐富了我的交流群體,更提升了我的溝通技巧。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和鄉(xiāng)村百姓性子淳樸,講話直接,交流過程中經(jīng)常鬧出一點(diǎn)笑話。記得有一次,一位60多歲的大娘交開戶費(fèi),交完問我們“小伙子,我們用上氣之后,用完咋辦啊,你們是開車過來給我們送氣嗎,人家液化氣是罐子裝的,你們的是桶啊還是什么?”可把大家樂壞了,我指著墻上黃色的燃?xì)夤艿澜o她說:“大娘,您看您墻上這管道沒,咱這天然氣是管道氣,您只要按時(shí)繳費(fèi),燃?xì)饩蜁樦茏优苣慵依病?rdquo;“咦,這氣還能順著管子跑,跟那個(gè)自來水一樣”,大娘不好意思了,又問道:“太神奇了,那這管子得接多長啊,你們往里裝氣的時(shí)候可得小心點(diǎn),浪費(fèi)了多可惜啊。”在場的其他用戶和工作人員都哈哈大笑,我接著解釋道:“大娘您就放心吧,咱的技術(shù)人員可是專業(yè)的,不僅不會‘浪費(fèi)’,而且嚴(yán)格管控,保證安全,大娘您以后用氣,家沒人了要記得切斷閥門,安全第一啊。”諸如此類的事情層出不窮,也算是每日辛苦的鄉(xiāng)村之路中的調(diào)味劑。拉家常、答疑惑、聊心得的過程,是交流,更是百姓對中裕信任的建立。
兩萬五千里,“磨”平了浮躁心態(tài)。自身能力的提升,也帶來了心態(tài)上的變化。幾個(gè)月的鄉(xiāng)村磨礪,讓自己更加吃苦耐勞,而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶很大一部分都是上年紀(jì)的大叔大媽,在溝通中,必須要一遍又一遍的解釋他們才聽得懂,甚至電話溝通的時(shí)候,還要很大聲對方才聽得見,每日不停的溝通交流,早就改掉自己那毛躁急性子的毛病,變的更有耐心;同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)是劃片區(qū)負(fù)責(zé)制,自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)大小事務(wù)都要操心,上到鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,下到各村村民,都需要去對接溝通協(xié)調(diào),曾經(jīng)我還是個(gè)略帶靦腆,登臺緊張的少年,現(xiàn)在已經(jīng)數(shù)次坐在所負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主席臺,面對臺下黑壓壓的人群,心態(tài)平穩(wěn),思路清晰的講述天然氣給居民生活帶來的巨大便利,告知中裕燃?xì)夤镜氖召M(fèi)政策和活動優(yōu)惠等,也能淡定的應(yīng)對來自臺下的詢問和質(zhì)疑,從容的回答和解釋。
兩萬五千里,“邁”出了業(yè)務(wù)突破。當(dāng)然,業(yè)務(wù)水平不僅僅是在這業(yè)務(wù)前置的幾個(gè)月里才有所提升,早在初進(jìn)中裕,就在不斷的進(jìn)步,但在這幾個(gè)月更有了質(zhì)的飛躍。從前期和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委的溝通協(xié)調(diào),督促組織,到收費(fèi)后表具錄入開票下單,到最后的安裝點(diǎn)火通氣,能夠得心應(yīng)手地和公司各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào),再沒有當(dāng)初遇到問題時(shí)無從下手的窘迫。
鄉(xiāng)村燃?xì)馐袌鲩_發(fā),任重而道遠(yuǎn),所以扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)之時(shí),就應(yīng)全身心投入工作,早日將鄉(xiāng)村市場開發(fā)完畢,于己、于公司都是一件歡喜鼓舞的事情,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說,更是功在當(dāng)代。