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2019.11.13
優(yōu)質(zhì)服務(wù)在一線 辛勤付出樹形象
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的陽光雨露,更是市場開發(fā)的“敲門磚”、“試金石”。四季度沖刺在即,偃師公司市場開發(fā)人員扎根鄉(xiāng)村,把服務(wù)做進(jìn)了用戶們的心里,以實(shí)際行動彰顯了敬業(yè)之情。

 

清晨一整天中信心滿滿、斗志昂揚(yáng)的開始,市場開發(fā)人員簽到完畢,便開始了忙碌的工作安排,工作小結(jié)、難題匯報、解決策略、資料準(zhǔn)備、進(jìn)展預(yù)判,各個環(huán)節(jié)均有條不紊、環(huán)環(huán)相扣。8點(diǎn)半,大家紛紛出發(fā)趕赴各自的目標(biāo)村莊。

 

途中,他們也沒閑著,心里便開始盤算著村莊的各個區(qū)域,哪個區(qū)域收現(xiàn)比較困難、哪個區(qū)域的村民溝通起來比較容易、提前安排好時間、約好對接人碰面等等都是工作之前必須想好的問題更復(fù)雜的是,電話一個接一個,都是村民的各種疑問,如“燃?xì)?/span>調(diào)壓箱不讓放自家墻上”、“燃?xì)?/span>管道與廚房的電線距離不規(guī)定”、“什么時候可以點(diǎn)火”等等,他們先一一解釋完,然后把需要其他部門解決的問題第一時間反饋給部門負(fù)責(zé)人,以上這些都是在到達(dá)目標(biāo)村莊之前要完成的工作。

 

到達(dá)村里,他們就趕忙找到配合對接的村干部,開始了一路走訪,逢門必入的“持久戰(zhàn)”,入戶宣傳,耐心講解清潔能源的優(yōu)點(diǎn)。期間,不乏有些唱反調(diào)的村民,嫌貴、嫌安裝時間長等等,他們就不厭其煩的講解,百般努力下終于達(dá)成安裝意向并繳納安裝費(fèi),同時,他們還借機(jī)將中裕鳳凰的燃?xì)饩?、凈水器給村民介紹,發(fā)放宣傳頁、預(yù)留電話,以備隨時聯(lián)系,將銷售、安裝、售后的“一條龍”服務(wù)根植于用戶心里。此外他們還會選擇每個區(qū)域較有影響力的對接人,調(diào)動一下整個區(qū)域的積極性。就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的宣傳,慢慢滲透、深度挖潛達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。

 

中午本該是吃飯休息的時間,但是為了能最大化提升收現(xiàn)戶數(shù),大家則是隨意扒拉兩口盒飯,便又投入到工作中去了……夜幕降臨,寒氣逼人,結(jié)束一天的工作,大家拖著疲憊身子乘上了最后一班離開村莊的公車,回到家中還要總結(jié)一天收獲,把遇到的問題及取得的成果都逐一匯報至微信工作群里,這才安心的休息。

 

       正是因?yàn)樗麄冞@樣日復(fù)一日的努力才換來了更多村民的收現(xiàn)通氣,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好的企業(yè)形象也更加深入民心。

 

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