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2019.04.24
安全檢查入戶,送安全又送福利
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又是一個周末,又是客戶服務(wù)部忙碌的兩天。公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理孟晶晶、居民用戶入戶安檢負(fù)責(zé)人孟忠黨安檢班組、增值業(yè)務(wù)員,一大早到丁灣村為用戶進(jìn)行安全檢查,并向用戶宣傳4月27日中裕燃?xì)饴?lián)合創(chuàng)維舉行的超級內(nèi)購會,為用戶送去福利政策。

 

丁灣村屬于城中村,人口居住密集,房屋構(gòu)架復(fù)雜,用氣安全就更加重要。在入戶安全檢查的時候,安檢人員不僅要檢查用戶家中燃?xì)夤艿赖陌踩闆r,還向用戶發(fā)放安全使用手冊,普及燃?xì)獍踩WR。

 

工作人員在入戶為用戶安檢、發(fā)放內(nèi)購會宣傳頁,有一戶就一位老年人在家,在對燃?xì)庠罹呒肮艿肋M(jìn)行安全檢查的時候,發(fā)現(xiàn)用戶家里的灶前閥處有輕微的漏氣,需要及時維修孟經(jīng)理把情況告知用戶。大爺說:常年就自己一個人在家,其他人都在外工作。”她立馬用自己的手機撥打維修電話,登記備案以方便維修。結(jié)束通話,又囑咐老人,當(dāng)前要注意室內(nèi)通風(fēng)、勿見明火等安全事項。臨走時,老人不停地對我們說“你們工作真是太負(fù)責(zé)了,謝謝你們”。

 

為了用戶了解到27日內(nèi)購會空前優(yōu)惠的活動,讓用戶買到便宜又安全的燃?xì)庠罹呒半娖?,安檢員在進(jìn)行安全檢查的時候,孟經(jīng)理及增值業(yè)務(wù)專員在流動服務(wù)車周邊邊講解安全知識邊向用戶講解活動政策及產(chǎn)品。這時,一位大爺騎著車子停在了她的身邊,說“你們是燃?xì)夤镜娜藛??我聞著我家里漏氣,你們?nèi)タ纯窗?rdquo;。聽到大爺?shù)脑挘?/span>立馬協(xié)調(diào)安檢員跟著大爺來到家里,進(jìn)入廚房進(jìn)行安檢,安檢人員發(fā)現(xiàn)這戶之前已經(jīng)來檢查過,當(dāng)時檢查的該戶三通及灶前閥都存在漏氣的情況,已經(jīng)進(jìn)行了有效的維修整改,但大爺說有輕微氣味。接著,安檢員拿著儀器仔細(xì)檢查起來,但經(jīng)檢測沒發(fā)現(xiàn)漏氣現(xiàn)象。又是一輪仔細(xì)排查,這才發(fā)現(xiàn)原來是大爺家的櫥柜幾乎沒打開過,時間久了,里面僅有的余氣慢慢擴散到外面。弄清楚情況,大爺開心地“這我就放心了,你們辛苦了。”雖然是虛驚一場,但我們不怕麻煩,用戶的安全比什么都重要。

 

一直到晚上8點,大家結(jié)束工作。當(dāng)天,一共入戶安檢240多戶,并且讓更多用戶了解熟悉了我們中裕鳳凰的產(chǎn)品。安檢工作繁瑣又辛苦,但每當(dāng)排除用戶家中的燃?xì)獍踩[患,聽到用戶的認(rèn)可,一切勞累就都煙消云散了。你們用氣,我們用心。

 

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