冬日，低溫頻襲，寒風瑟瑟，漯河公司柳江路客戶服務中心卻溫暖如春，大廳內溫度適宜，點綴著綠蘿、發(fā)財樹等綠植，暖暖的，讓人產生“家”的感覺，尤其到這里辦理燃氣繳費、開銷戶等業(yè)務的用戶，工作人員周到貼心的服務、文明禮貌用語讓他們頻頻豎起大拇指，猶如沐浴在春天里。
一天，家住漯河市西城森林半島的曹先生，客戶服務大廳在辦理繳費、咨詢燃氣具等業(yè)務后，接到一個電話就匆忙離去。待工作人員馮兵送走客戶時，發(fā)現(xiàn)了一個錢包，現(xiàn)場問詢卻沒人答應。于是，趕快把錢包交給了主任張玉花，繼續(xù)辦理業(yè)務。
張主任耐心而又焦急地等著客戶前來認領，可左等右等也不見有人來前來，她趕快檢查錢包，發(fā)現(xiàn)里面有現(xiàn)金、銀行卡、身份證、駕駛證等重要物品，立即從用戶預留信息查詢曹先生聯(lián)系方式，直到撥通電話時，曹先生才發(fā)現(xiàn)錢包丟失了。
經(jīng)過現(xiàn)場核實和比對，曹先生拿到了錢包，激動地說：“你們真是太好了，謝謝你們！雖然里面只有1300多元錢，可里面的卡和身份證、駕駛證要是丟了，補辦太麻煩了，還不知得耽誤我多少事”。說罷，他就拿出部分現(xiàn)金要請吃飯，大家微笑著拒絕了。曹先生由衷地說：“謝謝，你們真是拾金不昧的活雷鋒！”
在這里，和曹先生有相同經(jīng)歷的人還有很多，幾乎每月，工作人員都會在柜臺上發(fā)現(xiàn)客戶因一時疏忽落下的手機、雨傘、錢包、鑰匙等。不管是任務物品，只要失主回頭來找、信息核對一致，總能如愿以償。客戶經(jīng)常說：“只要是在柳江路客服中心丟失東西，不用擔心，放多少天，到時都能找回來，那里是保險柜，并且還有免費的‘保管員’！”
柳江路客服中心雖然成立時間不長，但其便民服務和高效的業(yè)務辦理早已有口皆碑。無論何時，只要用心服務每一位客戶，無論北風蕭瑟、不懼寒冬，你來這里，總能被心貼心的服務所環(huán)繞、所感動，這里暖暖的，如春天。
