那么,作為管理者,要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容呢?我個(gè)人認(rèn)為要分為三大類:
一、專業(yè)知識(shí)、技能水平
一個(gè)人的綜合素質(zhì)可以體現(xiàn)在三個(gè)方面:1、個(gè)人能力;2、專業(yè)知識(shí);3、技能水平。首先個(gè)人能力很重要,它與天賦密切相關(guān),通過(guò)后天努力可改善但提升空間有限,但能力不高并不代表個(gè)人綜合素質(zhì)不強(qiáng)。其次說(shuō)說(shuō)專業(yè)知識(shí),作為一名安全管理者,如果個(gè)人能力有限,我就沒(méi)有辦法把管理工作做好了嗎?并不是,學(xué)習(xí)對(duì)每個(gè)人而言是這個(gè)世界上投入最小、收益最大的投資!我可以通過(guò)書本閱讀、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、老師面授等多種方式去學(xué)習(xí)知識(shí)、彌補(bǔ)能力不足。最后就是技能,技能與知識(shí)相輔相成。在安全管理工作中,如果只有空洞的安全管理知識(shí)而不熟悉各個(gè)崗位的技能要點(diǎn),則無(wú)法制定出各個(gè)崗位的安全流程、安全考核重點(diǎn)。
二、心理學(xué)知識(shí)
從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),人的性格可以分為四大類。一是多血型(外向,靈動(dòng),善于交際)、二是膽汁型(直率,外向,易沖動(dòng))、三是粘稠型(冷靜,內(nèi)向,沉默寡言)、四是抑郁型(細(xì)致敏感,多顧慮,內(nèi)向)。一個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的性格,與其所能勝任的工作息息相關(guān)。以居民入戶安檢工作為例,一個(gè)外向、愛(ài)說(shuō)話、善于交際(即一、二類性格)的人,一定適合安全宣傳、隱患整改工作,因?yàn)檫@項(xiàng)工作最主要的就是與用戶的溝通,用合適的話語(yǔ)讓用戶去接受你的建議。而一個(gè)沉穩(wěn)、做事冷靜(即三、四類性格)的人,則在安檢資料整理中,較其他人員更為耐心、細(xì)心,這樣才能將資料合理分類,清晰存檔。
對(duì)員工按照以上性格類型分類后,不僅能知人善用,若是在溝通中依據(jù)不同性格,建立科學(xué)的溝通思路、掌握巧妙的溝通技巧,更能達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)及時(shí)關(guān)注、了解每一名員工的思想動(dòng)態(tài)相當(dāng)重要。作為危險(xiǎn)行業(yè),員工在工作中由于思想波動(dòng)很有可能出現(xiàn)簡(jiǎn)化工作程序、違章操作的現(xiàn)象,因此加強(qiáng)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)予以引導(dǎo)、排解、疏通,就杜絕了違章事件的發(fā)生,減少了企業(yè)隱患。
三、溝通技巧
王淑紅教授在《組織行為學(xué)》中講到:一個(gè)優(yōu)秀的管理者,48%的時(shí)間都花費(fèi)在了溝通上??梢韵胂螅阂粋€(gè)良好的管理者,也是優(yōu)秀的溝通者。在工作中,與“上、下、左、右、內(nèi)、外”都能良好溝通,才能讓管理工作科學(xué)合理、高效進(jìn)行。
與上級(jí)多溝通,才能夠真正了解上級(jí)的意圖,明白工作“該怎么做”,及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反饋“工作進(jìn)行得怎么樣”、讓溝通形成“閉環(huán)”,使上級(jí)更好地給予指導(dǎo)、調(diào)整,確保工作優(yōu)質(zhì)達(dá)成;與下級(jí)多溝通,才能知道他們工作中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題,應(yīng)采取哪種合適的解決辦法;對(duì)內(nèi)多與同級(jí)溝通,當(dāng)個(gè)人工作、部門工作需要其他同級(jí)部門或人員共同配合時(shí),就會(huì)出現(xiàn)“協(xié)同完成、通力合作”的良好局面;對(duì)外多與政府職能部門溝通,對(duì)安全管理人員來(lái)說(shuō),只有多與安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、公安局(消防隊(duì))等委局溝通,才能夠?qū)崟r(shí)掌握新的法律法規(guī)及核心動(dòng)態(tài),才能更好地履行企業(yè)職責(zé),規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
世界無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變。如果我們不改變、不學(xué)習(xí),勢(shì)必在管理隊(duì)伍中掉隊(duì)、勢(shì)必跟不上中裕燃?xì)饧膊角斑M(jìn)的步伐,最終會(huì)被這個(gè)世界所淘汰!
“修齊治平”:修身、齊家、治國(guó)、平天下。我將不斷修煉提升自己,不僅僅是為個(gè)人,更是為偃師中裕的安全、發(fā)展,為中裕燃?xì)忭樌缛胍涣鞯哪茉催\(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)一己之力!