“是啊，這是我們的工作職責(zé)?！?
快速地走進(jìn)廚房，看到燃?xì)獗砩系臄?shù)字是417，告知用戶用氣數(shù)量后，正準(zhǔn)備離開。大娘對我說，“閨女，能幫我個忙嗎？”
“什么事,只要我能解決的，一定幫您!”我不假思索地答道。
“是這樣的，你們宣傳頁上不是說天然氣正常燃燒發(fā)出的火焰是藍(lán)色的么，可我家氣灶燒出來的火焰多是黃色啊，而卻還會產(chǎn)生黑色的灰”大娘拿出剛剛炒過菜的鍋讓我看，鍋底有很多的灰?！斑@個事情困擾我很久了，每次打掃廚房衛(wèi)生，都讓我頭疼。平時我也問過鄰居，他們家的火苗都是藍(lán)色的，燃燒時也沒有產(chǎn)生黑色的灰”大娘接著說道。
“您做飯時會開廚房的窗戶么？有時出現(xiàn)黃色火焰可能是空氣和燃?xì)獾倪M(jìn)氣比例沒有調(diào)好，打開窗戶，讓更多的空氣進(jìn)入廚房，可能會對黃火苗的問題有所改善”我接過大娘的話說。
“我試了，不行，不信你看”大娘說著打開了灶具，跳出的火苗果如大娘所說是黃色的。
回憶公司平時培訓(xùn)所學(xué)，我判斷應(yīng)該是燃?xì)庠铒L(fēng)門調(diào)節(jié)的問題。于是打開她家櫥柜，用手摸到燃?xì)庠畹娘L(fēng)門進(jìn)行上下調(diào)節(jié)，很快，兩個火口都不再出現(xiàn)大的黃火焰了。又讓大娘找出一個干凈的水壺裝上水燒了會兒，壺底部也沒再產(chǎn)生黑色的灰。大娘看到問題這么快就解決了，很是激動，連聲說謝謝。
“可能是你們從櫥柜里拿東西時不小碰到了燃?xì)庠畹娘L(fēng)門引起的”，我在欣慰的同時試著讓大娘明白問題的癥結(jié)所在。
“風(fēng)門？什么風(fēng)門，在哪？我怎么不知道？”
“風(fēng)門在燃?xì)庠畹牡撞?，如果風(fēng)門的進(jìn)氣量過大或者過小，天然氣都不能正常燃燒，只有在合適的位置才能發(fā)出藍(lán)色的火焰?！蹦┝?，我又向大娘普及了燃?xì)獍踩褂弥R，“普通灶具的使用年限是8年，要經(jīng)常檢查與灶臺連接的軟管是否出現(xiàn)硬化、開裂。灶臺下面的空氣進(jìn)氣孔是可以調(diào)節(jié)的，有時出現(xiàn)較多黃色火焰是因為空氣和燃?xì)獾倪M(jìn)氣比例沒有調(diào)好，我們要安全用氣、用好氣，晚上睡覺前要關(guān)閉燃?xì)忾y門?！?nbsp;
“哦，是這樣啊，真的謝謝你啦！”大娘高興地說。
也許，這只是抄表中的一個小插曲，可是讓我知道，我們正確掌握并熟練運用的專業(yè)知識越多，幫助用戶解決的問題越多，就能與那藍(lán)色的火焰一道成就更多人的美好生活。
